大阪万博の来場者向けAIとは？最新技術で快適な体験を実現

2025年に開催されている大阪万博はデジタル万博とも呼ばれています。最新のAI技術を使った展示物が多く出展され、来場者向けのAIアプリも提供されています。

会場内のナビゲーションや混雑回避をアシストするAIや、目の不自由な人を案内するAI、パーソナライズされた体験を提供するAIアプリなど、利便性の高いAIが目白押しです。

この記事では、大阪万博の来場者向けAIの具体的な機能や活用事例を解説します。

大阪万博の来場者向けAIとは？最新技術で快適な体験を実現

2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）は、「いのち輝く未来社会のデザイン」をテーマに、最新テクノロジーを使った展示や案内によって未来の社会像を表現しています。

その中でも特に注目されるのが、来場者の体験をより意味のあるものにするAIの活用です。

会場内の移動支援から情報提供、個々の興味に合わせた体験の最適化などにより、AIは万博を新たな体験と知識を得られるものにします。

万博のテーマとAIの関係

大阪万博のテーマ「いのち輝く未来社会のデザイン」は、持続可能な社会の実現と、すべての人々が生きがいを持って暮らせる未来を追求するものです。

この壮大なテーマを実現するために、AIをはじめとする最先端テクノロジーの活用が非常に重要になります。

AIは、大量のデータを解析・処理して自動的に回答を生成できるため、万博が目指す未来社会の実現に向けて、さまざまな側面で貢献することが期待されています。

例えば、エネルギー効率の最適化や資源の有効活用、多様な人々の共生の支援など、AIは持続可能な社会において重要な役割を与えられている技術です。

そして、万博の来場者向けAIは、未来社会の体験の一環として提供されます。

AIが個々の来場者のニーズに応じた情報やサービスを提供することで、万博は誰もが快適に過ごせる場となるでしょう。

来場者向けAIの主な機能

大阪万博における来場者向けのAIは、いろいろな機能で来場者の体験を補助してくれます。

まず、大阪万博の会場は広大で、来場者が目的とする場所に行くのはとても困難です。そこで登場するのが、会場内のナビゲーション機能です。

ナビゲーション機能は、複雑な会場レイアウトの中でも迷うことなく、目的地まで最適なルートを案内します。リアルタイムでの混雑状況の把握と予測により、効率的な移動や見学を支援し、待ち時間を減らすことが可能です。

また、海外からの来場者向けに多言語対応しているため、外国人の方でもスムーズに情報を取得し、万博を楽しむことができます。

さらに、個々の来場者の興味や関心に基づいておすすめのパビリオンやイベント情報を提供する、パーソナルレコメンデーション機能も搭載されています。

これらの機能を通じて、AIは来場者に快適な体験を提供し、大阪万博をより楽しませてくれます。

来場者向けAIの活用事例

大阪万博では、来場者向けAIがさまざまな形で活用されています。

特に、AIナビゲーションや混雑予測、パーソナルエージェントの導入が進んでおり、来場者の快適な移動や情報収集をサポートしています。

AIナビゲーションによる快適な移動

大阪万博の会場は155ヘクタールで、東京ドーム33個分です。その中に180以上のパビリオンがあり、2日かけても回りきれないといわれています。

そのため、万博会場内で行きたいパビリオンに行くのはとても大変です。そこで必要とされるのが、AIを活用したナビゲーションシステムです。

このナビゲーションシステムは、スマートフォンアプリと連携し、GPSなどの位置情報に基づいて、現在地から目的のパビリオンや施設までの最適なルートをリアルタイムで案内します。

AIのナビゲーションシステムは、単なる地図アプリのように最短距離を示すだけでなく、混雑状況や移動時間も考慮したルートを提案するため、効率的な移動が可能です。

また、バリアフリーに対応したルート案内や、多言語での案内表示など、多様なニーズに対応した機能も搭載されています。

このような機能によって、来場者は広大な万博会場でも迷うことなく、効率的に行きたいパビリオンを回ることができます。

混雑予測とリアルタイム情報提供

パビリオンの平均待ち時間は、人気のあるところで平日2時間、土日3時間です。予約が必要なパビリオンもあります。

待ち時間は少ないほうがうれしいものです。そこで登場するのが、AIによる高度な混雑予測システムです。

このシステムは、過去のデータや当日の状況をリアルタイムに分析し、各パビリオンや施設の混雑状況を予測、来場者に提供します。これにより、混雑を避けて比較的空いている時間帯や場所を選び、効率的な計画を立てることが可能です。

また、待ち時間の情報だけでなく、整理券の配布状況や、代替となるほかの見どころ情報などもAIが提供してくれます。

ほかにも、大阪メトロが万博へ行く電車や、駅の混雑状況などを教えてくれるアプリも提供されています。

パーソナルエージェントによる体験の最適化

AIならではの機能として、来場者一人ひとりの興味や関心に合わせて万博体験を最適化する、パーソナルエージェント機能も活用できます。

事前に登録した情報や会場内での行動履歴などをAIが学習し、個々の来場者におすすめのパビリオンやイベント、レストラン情報などを提案します。

まるで専属のコンシェルジュのように、興味のある分野の最新情報や、まだ知らなかった魅力的なコンテンツを紹介することで、来場者は行きたいパビリオンを選択できます。

また多言語対応により、海外からの来場者も自分の言語で情報を受け取ることができ、より快適に万博を体験できるでしょう。

来場者向けAIの未来と課題

来場者向けAIは今後さらに進化し、より多くの機能を提供できるようになるでしょう。

しかし、その一方で、プライバシーやデータ管理に関する課題も浮上しています。

AI技術の進化と今後の展望

最近のAIの進化には目覚ましいものがあります。特に自然言語処理の高度化により、より人間らしい、きめ細やかな対話が可能になってきています。

AIの進歩によって、来場者向けAIはまるで専属のコンシェルジュのように、来場者一人ひとりのニーズに合わせた情報提供やサポートをしてくれるようになるでしょう。

また、画像認識技術や感情認識技術の進化により、来場者の表情や行動から興味や関心を読み取ることで、よりパーソナライズされた情報提供やインタラクションが可能になるかもしれません。

さらに、AR（拡張現実）やVR（仮想現実）といった技術とAIが融合することで、現実の風景にデジタル情報を重ね合わせたり、仮想空間内でさまざまな体験を提供したりと、直感的で感覚的な体験を提供するようになるでしょう。

来場者のデータ活用とプライバシー問題

来場者向けAIをさらに進化させるには、データの活用が必要です。

来場者の移動履歴や興味関心、属性などのデータを分析することで、より個人に合わせた情報提供やサービスの向上につながります。

しかし、データの中には個人情報が含まれてしまう可能性があります。自分の情報を何かに使われるのではないかと不安に思う人は多いでしょう。

また、セキュリティ対策の不備により個人情報を流失させてしまい、多額の損害賠償を抱えてしまうこともあるかもしれません。

そのため、データの収集範囲や利用目的を明確に定め、来場者に対して十分な情報開示を行う必要があります。

加えて、収集したデータの厳格な管理体制を構築し、不正アクセスや漏えいのリスクを最小限に抑えるためのセキュリティ対策を徹底しなければなりません。

来場者の信頼を得ながらAIを活用していくためには、透明性の高いデータ管理と、プライバシー保護への真摯な取り組みが必要です。

企業が取り組むべきポイント

今後のイベント会場や施設で使用される来場者向けAIの開発・運用に携わる企業は、いくつかの重要なポイントに取り組む必要があります。

企業が取り組むべきポイントを以下にまとめました。

l  来場者の利便性向上：直感的で使いやすいインターフェースと、的確な情報提供を実現するAIシステムを構築することが重要です。

l  セキュリティ対策の実施：収集するデータの種類や利用目的を明確にし、プライバシー保護に関する法令やガイドラインを遵守した上で、透明性の高い情報開示を行う必要があります。また、個人情報や行動履歴などの重要なデータを適切に管理することが不可欠です。

l  多文化・多言語対応：多様なバックグラウンドを持つ来場者に対応できる体制を整えましょう。

l  情報の信頼性の確保：AIの精度についても考える必要があります。AIに学習させるデータによって、情報の精度は左右されます。ハルシネーション（AIがうそをつくこと）が起こらないよう、十分に注意する必要があります。

以上の点に留意し、技術開発と倫理的な配慮の両面から取り組むことで、来場者にとって価値のあるAIサービスを提供できます。これにより企業のイメージが向上し、顧客の獲得へとつながっていくでしょう。

まとめ

大阪万博における来場者向けAIやその可能性、万博の来場者向けAIから見る今後の技術発展と社会への影響について解説しました。

来場者に満足度の高い体験を提供できる来場者向けAIは、今後の展望も魅力的ですが、課題についても対策を考えていかねばなりません。

来場者向けAIの開発・運用に携わる企業は、今回紹介した内容を今後のAI技術の発展にぜひ役立ててください。